Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Javier
Dirección: Calle Maestro Don Antonio Muñoz Gutiérrez, 29120 Alhaurín el Grande, Málaga, España
Email: soportelectronicocalmora@gmail.com
Teléfono: +34 622 40 37 58
2. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de cómo utilices nuestra tienda, podemos recopilar los siguientes datos:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de facturación y envío.
- Número de teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Información relacionada con los pedidos y compras realizadas.
- Información necesaria para gestionar pagos y transacciones.
- Comunicaciones que mantengas con nuestro servicio de atención al cliente.
- Información técnica relacionada con el dispositivo y navegador utilizado para acceder a nuestra tienda.
- Dirección IP y otros datos técnicos necesarios para garantizar el funcionamiento y seguridad del sitio web.
- Información relacionada con tu navegación y utilización de nuestra tienda, cuando corresponda y de acuerdo con la configuración de cookies y tecnologías similares.
Los datos de pago necesarios para realizar una compra pueden ser tratados directamente por los proveedores de servicios de pago correspondientes, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
3. Cómo obtenemos tus datos
Podemos obtener tus datos personales:
- Directamente cuando realizas una compra o nos facilitas información.
- Cuando te pones en contacto con nosotros.
- Cuando te registras o utilizas determinadas funciones de nuestra tienda.
- Automáticamente cuando navegas por nuestra página web, mediante cookies y tecnologías similares, cuando corresponda.
- A través de proveedores tecnológicos y de servicios que intervienen en el funcionamiento de nuestra tienda.
4. Para qué utilizamos tus datos
Utilizamos tus datos personales para:
- Gestionar y procesar tus pedidos.
- Gestionar los pagos y las entregas.
- Gestionar devoluciones, reembolsos e incidencias.
- Atender consultas y solicitudes de atención al cliente.
- Comunicarnos contigo en relación con tus pedidos o servicios.
- Mantener y mejorar el funcionamiento de nuestra tienda online.
- Detectar y prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos.
- Cumplir las obligaciones legales que correspondan.
- Enviarte comunicaciones comerciales y promocionales por correo electrónico o SMS cuando hayas dado tu consentimiento o exista otra base legal que permita dichos envíos.
- Mostrar publicidad y realizar acciones de marketing, cuando corresponda y de acuerdo con tus preferencias y los permisos otorgados.
5. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se basa, según cada caso, en:
- La ejecución del contrato, cuando sea necesario para gestionar una compra, pedido, pago, entrega, devolución o servicio solicitado.
- El cumplimiento de obligaciones legales, cuando debamos conservar o facilitar determinada información para cumplir con la legislación aplicable.
- Tu consentimiento, cuando sea necesario, por ejemplo para determinadas comunicaciones comerciales o determinadas tecnologías de seguimiento.
- El interés legítimo, cuando corresponda legalmente, por ejemplo para determinadas tareas de seguridad, prevención del fraude o mejora de nuestros servicios.
Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
6. Comunicaciones comerciales
Si te suscribes a nuestras comunicaciones comerciales, podremos enviarte información sobre productos, novedades, promociones y ofertas de Calmora mediante correo electrónico o SMS.
Podrás dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el mecanismo de baja incluido en dichas comunicaciones o contactando con nosotros en:
soportelectronicocalmora@gmail.com
Los mensajes relacionados con pedidos, compras, pagos, devoluciones o cuestiones necesarias para prestar el servicio no se consideran comunicaciones comerciales.
7. Proveedores de servicios
Para poder prestar correctamente nuestros servicios, podemos recurrir a proveedores externos que nos ayudan en determinadas funciones, como:
- Procesamiento de pagos.
- Gestión y preparación de pedidos.
- Gestión de envíos y entregas.
- Atención al cliente.
- Servicios tecnológicos y de alojamiento.
- Análisis y mejora de la tienda.
- Marketing y publicidad.
- Seguridad y prevención del fraude.
Estos proveedores podrán acceder a los datos personales únicamente cuando sea necesario para prestar los servicios correspondientes y de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Las relaciones con los proveedores que actúen como encargados del tratamiento se regularán conforme a las obligaciones establecidas por la normativa aplicable.
8. Publicidad y herramientas de marketing
Podemos utilizar herramientas de publicidad y marketing de terceros, como las proporcionadas por plataformas publicitarias y redes sociales, para promocionar nuestros productos, medir campañas y mejorar nuestras acciones publicitarias.
Cuando estas herramientas utilicen cookies u otras tecnologías que requieran consentimiento, dichas tecnologías se utilizarán de acuerdo con las preferencias que hayas seleccionado en nuestro sistema de gestión de cookies.
9. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos o de servicios pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se aplicarán las garantías y mecanismos previstos por la legislación vigente en materia de protección de datos.
10. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados.
Cuando exista una obligación legal de conservación, los datos se mantendrán durante el plazo establecido por la normativa aplicable.
Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o conservados de forma debidamente protegida cuando exista una obligación legal que así lo requiera.
11. Tus derechos
Puedes ejercer los siguientes derechos respecto a tus datos personales, cuando sean aplicables:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho de oposición.
- Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.
Para ejercer tus derechos puedes escribir a:
soportelectronicocalmora@gmail.com
Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de tramitar determinadas solicitudes.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la legislación aplicable.
12. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
13. Datos de menores
Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad y no solicitamos conscientemente datos personales de menores cuando no exista una base legal que permita su tratamiento.
Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales de forma indebida, puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar su revisión.
14. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, tratamientos de datos o en la legislación aplicable.
La versión actualizada estará disponible en esta misma página y se indicará la fecha de su última actualización.
15. Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros:
Calmora
Email: soportelectronicocalmora@gmail.com
Teléfono: +34 622 40 37 58
Dirección: Calle Maestro Don Antonio Muñoz Gutiérrez, 29120 Alhaurín el Grande, Málaga, España
Responsable del tratamiento: Javier